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Nuestras operaciones logísticas en México son gestionadas a través de la plataforma Dropi. La asignación de la empresa de mensajería se realiza automáticamente según la cobertura y disponibilidad en la zona de entrega del cliente, siendo Quality Post uno de nuestros principales aliados estratégicos para garantizar la cobertura nacional.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación y aprobación del pedido.
Nota: Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica (zonas extendidas o de difícil acceso) y factores logísticos externos fuera de nuestro control.
Ofrecemos envío gratuito como parte de nuestra política comercial. Esta gratuidad aplica únicamente al primer intento de entrega realizado por la transportadora.
En caso de que el cliente:
Rechace el pedido al momento de la entrega.
No se encuentre disponible en el domicilio tras los intentos programados por la paquetería.
Haya proporcionado datos de contacto o dirección de entrega incorrectos o incompletos.
Se aplicará un cargo administrativo y logístico de $150.00 MXN, destinado a cubrir los costos operativos de envío y retorno del producto a nuestro almacén.
Una vez que el pedido sea procesado y entregado a la transportadora, el sistema enviará automáticamente el número de guía (o enlace de rastreo) al correo electrónico proporcionado por el cliente, permitiendo monitorear el estado del envío en tiempo real a través del portal de la paquetería asignada.